Zwroty lub wymiana
Jeżeli chcą Państwo wymienić towar lub skorzystać z prawa zwrotu w terminie do 14 dni prosimy o powiadomienie nas o tym fakcie na adres reklamacje@dlapacjenta.pl.
W celu łatwiejszej identyfikacji sprawy i ewentualnej przesyłki zostanie zwrotnie podany nr zgłoszenia, zaczynający się od RLS. Taki nr prosimy umieścić na przesyłce lub liście przewozowym.
Przypominamy, ze w przypadku korzystania z prawa zwrotu w terminie 14 dni, prosimy o przesłanie Formularza Zwrotu lub Wymiany na adres e-mail reklamacje@dlapacjenta.pl oraz umieszczenie na przesyłce lub liście przewozowym nr sprawy RLS.
Pobierz Formularz Zwrotu lub Wymiany
Wysyłki wymienianego lub zwracanego towaru mogą Państwo dokonać w dowolny sposób jednak nie mamy możliwości odbioru przesyłek z paczkomatów oraz nadanych za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.
Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania zgodnie z art. 96 ust. 6 ustawy z dnia 6.09.2011 r. Prawo Farmaceutyczne (t.j. Dz.U. z 2008 r Nr 45 poz.271 z późn. zm.).
Bardzo wygodnie i szybko nadadzą Państwo swoja przesyłkę korzystając z poniższego formularza zwrotu:
lub wysłać w inny dowolny sposób przesyłając na adres:
Magazyn Główny PRO-DENT
37-122 Albigowa 1054a
z dopiskiem "Zwrot ...nr zgłoszenia RLS ..."
lub pozostawić w jednym z punktów odbioru wraz z otrzymaną fakturą z zaznaczoną częścią "zwrot".
Więcej w regulaminie.
Reklamacje
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji jakościowej lub ilościowej na adres reklamacje@dlapacjenta.pl. W celu ułatwienia identyfikacji sprawy i ewentualnej przesyłki zostanie zwrotnie podany klientowi nr zgłoszenia zaczynający się od RLS.
W przypadku odsyłania reklamowanego towaru, prosimy odesłać go przesyłką pocztową ekonomiczną na adres:
Magazyn Główny PRO-DENT
37-122 Albigowa 1054a
z dopiskiem "Reklamacja ...nr zgłoszenia..."
lub pozostawić w jednym z firmowych punktów odbioru wraz z otrzymaną fakturą z zaznaczoną częścią "reklamacja" i opisem przyczyn reklamacji.
Bez wcześniejszego uzgodnienia nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem. Więcej w regulaminie.
Gwarancje
Gwarancja - to tryb reklamacji oferowany przez producentów i dystrybutorów.
W ramach gwarancji reklamowany towar podlega naprawie przez autoryzowany serwis.
Zamówiony produkt wysyłany jest do Ciebie wraz z dowodem zakupu (fakturą) oraz kartą gwarancyjną, która zawiera warunki gwarancji.
Bardzo prosimy o zachowanie dowodu zakupu (faktury) oraz oryginalnego opakowania do czasu wygaśnięcia gwarancji, wskazanego w karcie gwarancyjnej lub w opisie produktu.
Sposób kontaktu z serwisem znajduje się w karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej dystrybutora (uwaga: warunki gwarancji mogą być wydrukowane bezpośrednio na opakowaniu produktu lub w instrukcji obsługi).
Jeżeli masz kłopoty ze znalezieniem adresów punktów serwisowych, prosimy o kontakt.
Reklamacje i zwroty prosimy zgłaszać pod adresem e-mail w celu uzyskania numeru zgłoszenia RLS.
reklamacje@dlapacjenta.pl
Biuro Obsługi Klienta dlapacjenta.pl
od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 17:00
tel.: 17 225 01 23 wew. 22, fax: 17 247 00 09 wew. 25